Preguntas comunes
Respuestas rápidas a los problemas que los usuarios enfrentan con más frecuencia: sincronización, bloqueos, guardados y grabaciones.
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¿Por qué no hay sincronización de audio?
Primero, asegúrese de que el audio realmente se esté reproduciendo y que el volumen esté alto; es posible que el navegador haya silenciado automáticamente la pestaña. Verifique que su sensibilidad al ritmo no esté configurada en cero y confirme que está en un modo que usa audio (Rítmico u otro modo con el complemento Music Sync habilitado). Si subiste una pista, asegúrate de que tenga un ritmo claro y detectable.
Los navegadores suelen silenciar las pestañas de reproducción automática. Haga clic en la página una vez para permitir el audio, luego reinicie la simulación.
¿Por qué está bloqueada esta configuración?
Una superposición de bloqueo significa que la función requiere un plan superior al actual; nombrará el plan necesario ("Se requiere plan Pro o superior"). Muchos controles avanzados son funciones Pro. Toque Actualizar para desbloquear para ver las opciones o revise la guía "Gratis vs Pro: Qué desbloquea" para obtener la lista completa.
¿Todo bloqueado con "Se requiere conexión a Internet"?
El motor valida su plan con nuestros servidores, por lo que las funciones premium se bloquean si pierde su conexión a Internet. Vuelva a conectarse y se desbloquearán nuevamente. Si está en línea y aún ve esto, actualice la página para que el estudio pueda volver a verificar su suscripción.
¿Dónde están mis ajustes preestablecidos guardados?
Los guardados locales se guardan en el navegador y el dispositivo específicos en los que los realizó; no aparecerán en ningún otro lugar ni después de borrar los datos del navegador. Los guardados en la nube están vinculados a su cuenta; asegúrese de haber iniciado sesión en la misma cuenta para ver su biblioteca completa. Promocione ajustes preestablecidos importantes para guardarlos en la nube para que se realice una copia de seguridad de ellos.
Mis funciones premium desaparecieron.
Si una suscripción ha caducado, su cuenta pasa al nivel gratuito y aparece un banner de renovación en la parte superior de la aplicación: las funciones premium se bloquean hasta que renueva. Sus ajustes preestablecidos y su cuenta no se eliminan. Renueve desde la página de Configuración para restaurar el acceso.
Mi grabación falló o se ve mal.
Las fallas de grabación generalmente significan que el dispositivo se quedó sin memoria o no pudo mantener el ritmo. Pruebe con un clip más corto, una resolución o velocidad de fotogramas más baja y asegúrese de que la aceleración de hardware esté activada y que su computadora portátil se esté cargando. Cambiar a un formato de exportación diferente (MP4 frente a WebM) también puede ayudar si su navegador tiene problemas con uno.