Administrar su suscripción
Cancele, reactive, lea su historial de facturación y comprenda el estado del plan vencido.
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Dónde gestionar la facturación
Todo lo relacionado con su suscripción se encuentra en la página de Configuración: su plan actual, controles de cancelación y reactivación y su historial de compras completo. No es necesario que se comunique con el soporte técnico para realizar cambios de rutina; cada uno de ellos requiere un clic.
La tarjeta Membresía y plan en Configuración: estado del plan, detalles de facturación y controles.
Cancelado
Puedes cancelar en cualquier momento. La forma en que entra en vigor depende de dónde se encuentre en su ciclo de facturación: • En una suscripción paga (no de prueba), la cancelación programa el plan para que finalice al final del período de facturación actual. Mantienes el acceso completo hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar. • Durante una prueba gratuita, la cancelación entra en vigor de inmediato, por lo que perderá el acceso premium de inmediato y nunca se le cobrará por esa prueba.
Si está en una prueba y aún desea conservar el acceso durante el resto de la prueba, simplemente cancele el último día; no se le facturará y conservará las funciones premium hasta entonces.
Reactivando
Si programó una cancelación pero cambia de opinión antes de que finalice el período, puede reactivarla desde Configuración. Esto reanuda la facturación automática en su fecha de renovación normal y mantiene su acceso ininterrumpido.
Cuando un plan expira
Si una suscripción caduca, su cuenta pasa al nivel gratuito y aparece un banner de renovación en la parte superior de la aplicación. Las funciones premium se bloquean nuevamente hasta que las renueves. Sus ajustes preestablecidos y su cuenta guardados no se eliminan; la renovación restaura el acceso completo.
Historial de compras
La página Configuración enumera sus transacciones anteriores para que pueda confirmar cargos, fechas y montos. Si alguna vez ve un cargo duplicado o un error de facturación, este es el registro al que debe hacer referencia cuando se comunique con el soporte.
Reembolsos
Debido a que el renderizado y el acceso al estudio se entregan instantáneamente, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que comienza el ciclo de facturación; la prueba de 30 días está disponible para que pueda evaluar todo primero. Se reembolsan los errores de facturación verificados o los cargos duplicados; comuníquese con soporte con la transacción de su historial de compras. Consulte la página Política de reembolso para conocer los términos completos.