Verwalten Ihres Abonnements
Kündigen Sie, reaktivieren Sie es, lesen Sie Ihren Abrechnungsverlauf und verstehen Sie den Status des abgelaufenen Plans.
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Wo kann man die Abrechnung verwalten?
Auf der Seite „Einstellungen“ finden Sie alles rund um Ihr Abonnement: Ihr aktuelles Abo, die Einstellungen zum Kündigen und Reaktivieren sowie Ihre vollständige Kaufhistorie. Für routinemäßige Änderungen müssen Sie sich nicht an den Support wenden – sie sind jeweils nur einen Klick entfernt.
Die Karte „Mitgliedschaft und Plan“ in den Einstellungen – Planstatus, Rechnungsdetails und Steuerelemente.
Stornieren
Sie können jederzeit kündigen. Wie es wirksam wird, hängt davon ab, wo Sie sich in Ihrem Abrechnungszeitraum befinden: • Bei einem kostenpflichtigen Abonnement (ohne Testversion) endet der Plan bei der Kündigung am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Bis zu diesem Datum behalten Sie den vollen Zugriff und es werden Ihnen keine weiteren Kosten berechnet. • Während einer kostenlosen Testversion wird die Kündigung sofort wirksam, sodass Sie den Premium-Zugang sofort verlieren und Ihnen für diese Testversion keine Kosten berechnet werden.
Wenn Sie eine Testversion nutzen und den Zugriff für den Rest der Testversion behalten möchten, kündigen Sie einfach am letzten Tag – es wird Ihnen nichts in Rechnung gestellt und Sie behalten bis dahin die Premiumfunktionen.
Reaktivieren
Wenn Sie eine Stornierung geplant haben, es sich aber vor Ablauf des Zeitraums anders überlegen, können Sie sie in den Einstellungen erneut aktivieren. Dadurch wird die automatische Abrechnung an Ihrem normalen Verlängerungsdatum wieder aufgenommen und Ihr Zugriff bleibt unterbrechungsfrei.
Wenn ein Plan abläuft
Wenn ein Abonnement abläuft, wechselt Ihr Konto auf die kostenlose Stufe und oben in der App wird ein Erneuerungsbanner angezeigt. Premium-Funktionen bleiben bis zur Verlängerung wieder gesperrt. Ihre gespeicherten Voreinstellungen und Ihr Konto werden nicht gelöscht – durch die Erneuerung wird der volle Zugriff wiederhergestellt.
Kaufhistorie
Auf der Seite „Einstellungen“ werden Ihre vergangenen Transaktionen aufgeführt, sodass Sie Gebühren, Daten und Beträge bestätigen können. Wenn Ihnen jemals eine doppelte Belastung oder ein Abrechnungsfehler auffällt, sollten Sie sich bei der Kontaktaufnahme mit dem Support auf diesen Datensatz beziehen.
Rückerstattungen
Da Rendering und Studiozugang sofort bereitgestellt werden, bieten wir im Allgemeinen keine Rückerstattungen an, sobald ein Abrechnungszyklus beginnt – die 30-Tage-Testversion ist da, sodass Sie alles zuerst testen können. Verifizierte Abrechnungsfehler oder doppelte Gebühren werden erstattet; Kontaktieren Sie den Support mit der Transaktion aus Ihrer Kaufhistorie. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf der Seite „Rückerstattungsrichtlinien“.