Questions courantes

Tout d’abord, assurez-vous que l’audio est réellement en cours de lecture et que le volume est augmenté – le navigateur a peut-être automatiquement désactivé l’onglet. Vérifiez que votre sensibilité au rythme n'est pas réglée sur zéro et confirmez que vous êtes dans un mode qui utilise l'audio (Rythmique ou un autre mode avec le module complémentaire Music Sync activé). Si vous avez téléchargé une piste, assurez-vous qu'elle a un rythme clair et détectable.

Une superposition de verrouillage signifie que la fonctionnalité nécessite un forfait supérieur à votre forfait actuel — elle nommera le forfait nécessaire (« Plan Pro ou supérieur requis »). De nombreuses commandes avancées sont des fonctionnalités Pro. Appuyez sur Mettre à niveau pour débloquer pour voir les options, ou consultez le guide « Free vs Pro : What Unlocks » pour la liste complète.

Le moteur valide votre forfait auprès de nos serveurs, donc les fonctionnalités premium se verrouillent si vous perdez votre connexion Internet. Reconnectez-vous et ils se débloqueront à nouveau. Si vous êtes en ligne et voyez toujours ceci, actualisez la page afin que le studio puisse revérifier votre abonnement.

Les sauvegardes locales sont en direct dans le navigateur et l'appareil spécifiques sur lesquels vous les avez créées. Elles n'apparaîtront pas ailleurs ou après avoir effacé les données du navigateur. Les sauvegardes dans le cloud sont liées à votre compte ; assurez-vous que vous êtes connecté au même compte pour voir votre bibliothèque complète. Promouvez les préréglages importants dans les sauvegardes dans le cloud afin qu'ils soient sauvegardés.

Si un abonnement a expiré, votre compte passe au niveau gratuit et une bannière de renouvellement apparaît en haut de l'application : les fonctionnalités premium sont verrouillées jusqu'à votre renouvellement. Vos préréglages et votre compte ne sont pas supprimés. Renouveler à partir de la page Paramètres pour restaurer l'accès.

Les échecs d’enregistrement signifient généralement que l’appareil manque de mémoire ou n’a pas pu suivre. Essayez un clip plus court, une résolution ou une fréquence d'images inférieure, et assurez-vous que l'accélération matérielle est activée et que votre ordinateur portable est en charge. Passer à un autre format d'exportation (MP4 vs WebM) peut également être utile si votre navigateur a du mal à en utiliser un.